Olimpiada qalibləri ali məktəblərə imtahansız qəbul olunacaqlar
Bürclər - 6 İYUN
İyirmi səkkiz il sonra Naxçıvanda
İTV-də yeni təyinat

“Kapital Bank”dan «Bizim Yol»a cavab gəldi

“Kapital Bank”dan «Bizim Yol»a cavab gəldi
Bölmə :
Sosial-İqtisadi
Yayım tarixi :
7/2/2014 [11:09]
Baxılıb :
1762 dəfə
Bank əməkdaşı maaş kartından pulu silinən müştəri ilə əlaqə yaratdı

Ötən sayımızda “Kapital Bank” müştərilərinin kredit ödənişlərinin xəbərdarlıq etmədən maaş kartlarından çıxarılması ilə bağlı şikayətlərinə əsasən məqalə dərc etmişdik. “Bizim Yol”a müraciət edən şikayətçi bildirmişdi ki, ötən ayın ödənişi nəğd şəkildə banka ödənilsə də, fevral ayının əvvəlində Kapital Bank tərəfindən verilmiş maaş kartından da tutulma həyata keçirilib. Vətəndaş bununla bağlı Bankın Ağdaş  filalına müraciət etsə də, ona heç bir izah verilməyib. Bu barədə məqalə hazırlanan zaman “Kapitak Bank”la əlaqə saxlamaq üçün cəhd etsək də danışmaq mümkün olmamışdı. Yazının dərcindən sonra “Kapital Bank”ın Marketinq və PR departamentinin direktoru Vüsal Nağıyev tərəfindən redaksiyamıza məktub daxil olub. Qəzetin baş redaktoruna ünvanlanmış məktubda şikayətlə bağlı məsələlərə aydınlıq gətirilib. 
«”¦Nəzərinizə çatdırırıq ki, maaş və ya pensiya kartı Kapital Bankdan olan müştərilərin nağd pul kreditinə ehtiyacını nəzərə alaraq Bank bilavasitə bu müştərilər üçün xüsusi kredit məhsulu yaratmışdır. Arayış, girov və zamin tələb olunmadan verilən bu kreditlər üzrə aylıq ödəniş borclarının ödənilməsi zamanı müştərilərin rahatlığının təmin olunması, əlavə vaxt itkisinin qarşısının alınması üçün ödənişlərin həm Kapital Bankın www.kapitalbank.az internet saytı vasitəsilə online qaydada, həm də borclunun öz yazılı razılığı əsasında onun maaş və ya pensiya kartı hesabından tutulmaqla ödənilməsi imkanı yaradılmışdır. Kredit üçün Kapital Bankın filiallarına müraciət zamanı bu imkanlar hər bir müştərinin nəzərinə çatdırılır. 
Müştəri qrafik üzrə aylıq ödəniş məbləğinin kart hesabına köçürülən əmək haqqı və digər vəsaitlərdən akseptsiz silinməsinə etiraz etməməsi barədə banka rəsmi ərizə ilə müraciət edir. Bununla da Mülki Məcəllənin 964-cü maddəsinə uyğun olaraq hesabından vəsaitin bank tərəfindən silinərək kredit borcunun ödənişinə yönəldilməsinə sərəncam vermiş sayılır və beləliklə, aylıq kredit borcunun qrafik üzrə ödənişində gecikmə yarandığı təqdirdə borcun kart hesabından tutulmasına hüquqi əsas yaratmış olur.
 Eyni zamanda bildiririk ki, kart hesabından silinmə yalnız qrafik üzrə kredit borcunun ödənişində gecikmə qeydə alındığı hallarda aparılır. Müştəri borcunu hər ay ödəniş üçün müəyyən edilmiş son əməliyyat gününə qədər nağd qaydada, yaxud online ödədiyi hallarda isə onun kart hesabından heç bir vəsait tutulmur”.
Məktubun sonunda müştərinin müraciətinin ətraflı araşdırılması üçün onun əlaqə vasitələrinin əldə olunmasında  kömək göstərilməsi xahiş edilib. Bu səbəbdən şikayətçinin razılığına əasasən əlaqə vasitələri bank rəsmilərinə təqdim edilib. Müştəri ilə əlaqə saxlanılıb və məsələ araşdırılıb.

Rəşad VAQİFOÄžLU

Paylaş:
17/5/2018 [14:05]: Olimpiada qalibləri ali məktəblərə imtahansız qəbul olunacaqlar
6/6/2017 [00:50]: Bürclər - 6 İYUN
5/6/2017 [22:06]: İyirmi səkkiz il sonra Naxçıvanda
5/6/2017 [10:36]: İTV-də yeni təyinat
5/6/2017 [10:33]: Ağır vəziyyətdə olan azərbaycanlı nazir Türkiyəyə aparıldı
5/6/2017 [10:29]: Bakıda dəhşətli hadisə: Bardan evə gətirdiyi qadını...
5/6/2017 [10:20]: 26 yaşlı milyarderdən qeyri-adi Ramazan hədiyyəsi - VİDEO
5/6/2017 [10:17]: “Maşın”da növbəti insident
5/6/2017 [10:04]: Azərbaycan elminə ağır itki üz verib - FOTO
5/6/2017 [08:49]: İlanlar həyət və evlərə daraşıb - FOTO
5/6/2017 [08:37]: Saatlı və Qubada ev yanıb
5/6/2017 [08:33]: Putin: “ABŞ bütün dünyada siyasi proseslərə müdaxilə edir”
5/6/2017 [08:28]: Qonşu qadınlar arasında dava
5/6/2017 [08:21]: İki xalaoğlu bıçaqlandı
5/6/2017 [08:18]: Dörd ölkə Qətərlə diplomatik münasibətləri kəsdi
5/6/2017 [01:19]: Dərmandan daha təsirli olan gilas haqqında BİLMƏDİKLƏRİNİZ
5/6/2017 [00:07]: Bürclər - 5 İYUN
4/6/2017 [23:33]: Azərbaycanda qeyri-adi toy karvanı - VİDEO
4/6/2017 [23:10]: Məşhurların siması olduğu şirkət fırıldaqçı çıxarsa...
4/6/2017 [22:54]: Belə uşaqların 86%-ini valideynlər özü “yetim” edir
4/6/2017 [22:42]: Toyda dava düşdü - yaralananlar var
4/6/2017 [22:18]: Azərbaycanda ağır yol qəzası - 6 nəfər yaralandı
4/6/2017 [21:51]: Ağız, tər və sidik qoxuları bu xəstəliklərin XƏBƏRÇİSİDİR
4/6/2017 [21:47]: Qardaş bacısını internetdə satışa çıxardı -Londonda
4/6/2017 [21:41]: Ramazanın 10-cu gününün duası, imsak və iftar vaxtı
4/6/2017 [21:38]: 16 yaşlı qız intihara cəhd etdi
4/6/2017 [20:49]: Sürücülərin nəzərinə: bu yerlərdə parklanma ödənişli olacaq
4/6/2017 [20:14]: Araz Ağalarov: “Biz qənaət etməyi yaxşı bacarırıq”
4/6/2017 [19:53]: Səbəbsiz gülüş bu 4 XƏSTƏLİYİN simptomu ola bilər
4/6/2017 [19:37]: Məhəmməd peyğəmbərdən bəhs edən qalmaqallı film 2 gün sonra televiziyada göstəriləcək
4/6/2017 [19:32]: Bakıda qəribə olay: Xalası ilə xəstəxanaya gedən uşaq yoxa çıxdı
4/6/2017 [19:22]: Hökumət “Tanrıların qızılları”na göz dikdi: Trilyon dollarlıq xəzinə uğrunda MÜHARİBƏ
4/6/2017 [19:03]: Vahid Mustafayevin adı hallanan hadisəylə bağlı Rəsmi açıqlama
4/6/2017 [18:44]: Bakı aeroportunda kuryoz hadisə - Başqasının pasportuyla DSX-dən keçdi
4/6/2017 [18:32]: Göygöldə əcnəbi turistin başına iş gəldi
4/6/2017 [18:28]: Azərbaycanda DƏHŞƏT: Mühərrikin pəri sürücünün qarnını parçaladı
4/6/2017 [16:43]: Polis Vahid Mustafayevin motosiklet karvanını saxladı - FOTOLAR
4/6/2017 [16:11]: Londonun şərqində xüsusi əməliyyat keçirilir
4/6/2017 [15:18]: Natiq Əliyevin vəziyyəti ilə bağlı xəstəxanadan AÇIQLAMA
4/6/2017 [15:00]: Polisin otellərdə nikahsız vətəndaşlara qarşı reydləri barədə yazılara DİN-dən AÇIQLAMA
4/6/2017 [14:41]: “İntihar etməyə gedirəm” yazan uşağın meyiti tapıldı
4/6/2017 [14:35]: Azərbaycan prezidenti Böyük Britaniya baş nazirinə başsağlığı verib
4/6/2017 [14:02]: ABŞ PKK-nın Suriya qolu ilə Rakka əməliyyatına başlayıb
4/6/2017 [13:26]: Çempionlar Liqasının final oyunu zamanı İtaliyada 1000-dən çox insan xəsarət aldı - VİDEO
4/6/2017 [13:07]: Londonda terror aktları nəticəsində ölənlərin sayı artır - VİDEO
4/6/2017 [12:34]: Rusiyanın güllələnərək öldürülənlərin sayı 9 nəfərə çatıb
4/6/2017 [12:09]: İyunun 5-ə HAVA PROQNOZU
4/6/2017 [11:58]: Nazir xəstəxanaya yerləşdirildi
4/6/2017 [11:24]: Dolların iyunun 5-nə olan məzənnəsi
4/6/2017 [11:20]: Sərxoş sürücü ağır qəza törətdi: ÖLƏN VAR
4/6/2017 [10:11]: "Zidan ömrü boyu "Real"da qala bilər"
4/6/2017 [10:00]: London polisi terrorçu olduğu ehtimal edilən üç nəfəri məhv etdi
4/6/2017 [09:53]: Rusiyada 8 nəfər güllələnərək öldürüldü
4/6/2017 [09:48]: Cəbhə xəbərləri
4/6/2017 [09:40]: Tramp Londona yardım təklif etdi
4/6/2017 [09:29]: Manilada kazinoya silahlı basqın: 36 nəfər öldü - VİDEO
4/6/2017 [09:10]: Gürcüstan, Azərbaycan və Türkiyə birgə hərbi təlim
4/6/2017 [09:05]: Göygöl sakini körpüdən yıxıldı
4/6/2017 [09:02]: Magistraturaya qəbul imtahanının ikinci mərhələsi keçirilir
4/6/2017 [08:57]: Londonda terror aktları: 6 nəfər öldü, 30 nəfər yaralandı
4/6/2017 [00:43]: Qeyri-adi hadisə: Göyərçin Putinə "hərbi salam" verdi -VİDEO
4/6/2017 [00:23]: Putin: "NATO-da müttəfiq yoxdur, yalnız vassallar var"
4/6/2017 [00:08]: Bürclər - 4 İYUN
3/6/2017 [23:37]: Pulun yoldan çıxardığı milyarderlər
3/6/2017 [23:15]: İnanılmaz - Körpə qocalıq sindromu ilə doğuldu
3/6/2017 [22:24]: Bakıda onlarla sakin tülkülərin hücumuna məruz qalıb
3/6/2017 [22:15]: 19 yaşlı qızını bıçaqlayıb Azərbaycandan qaçmaq istədi
3/6/2017 [22:09]: Əfqanıstanda qəbiristanlıqda partlayış: 20 ölü
3/6/2017 [21:51]: Sankt-Peterburq sakini iyun ayında donub öldü
3/6/2017 [21:43]: ABŞ-da homoseksual ata "ana" olmağa hazırlaşır
BÜTÜN ARXIV BIR SIRADA

Azərbaycan Respublikasının dünya birliyinə inteqrasiyası, region ölkələri və digər dövlətlərlə, beynəlxalq təşkilatlarla əməkdaşlığının inkişaf etdirilməsi


www.bizimyol.info
saytı "Bizim Yol" qəzetinin
internet ünvanıdır
Təsisçi və baş redaktor:
Bahəddin Həziyev
Veb-redaktor:
Müşfiq Hüseynov
Ünvan: AZ1100, Bakı şəh.,
Mirəli Seyidov küçəsi, 51,
"Arqus" binası
Tel: (+99455) 911 85 15
e-mail: [email protected]